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记者近日从嘉峪关市交通运输局获悉,为全面提升出租汽车行业服务质量,嘉峪关以服务质量信誉考核为抓手,创新推行出租车服务质量信誉考核等级与运营指标投放联动机制,将信用评价、行业监管、运力配置深度融合,探索“以信用促服务、以服务定资源”的行业治理新路径。嘉峪关市将巡游出租车企业、网约车平台、车辆及驾驶员纳入考核范围,考核实行日常与年度相搭配,按得分从高到低评定为六个等级,实现“一把尺子量到底、一个标准评优劣”。嘉峪关市建立考核等级与运营指标刚性挂钩机制,对近三年服务质量信誉考核等级连续被评为AAA级及以上的巡游车企业,在申请新增巡游车经营权指标时优先考虑,或在巡游车经营权服务质量招投标时予以加分;对服务质量信誉考核等级被评为B级的出租汽车企业,由出租汽车行政主管部门责令其限期整改,将企业法人及主要经营人信息向社会公布,并作为巡游车企业在整改年度内参加巡游车经营权服务质量招投标的审慎性参考依据。同时,将驾驶员信用等级与企业考核挂钩,对优秀驾驶员予以表扬激励,对失信驾驶员强制培训、暂停运营直至纳入黑名单。据悉,通过“信用+服务+运力”场景应用,嘉峪关市出租车行业服务质量显著提升,投诉率明显下降,市场秩序持续规范,群众出行满意度不断提高。
专栏2026-03-27 -
3月17日,记者从湘潭市数据局了解到,湘潭市已印发《推广“信用+行政审批”应用场景 深化“高效办成一件事”工作方案》,在全市政务服务领域推出“信易批”服务模式,针对信用状况良好的市场主体和自然人,提供“告知承诺制”与“容缺受理制”两种便捷服务模式,加快构建以信用为基础的“极简审批”模式。当前,湘潭市围绕经营主体从开办到注销、个人从出生到身后两个全生命周期,分类梳理形成《实行告知承诺制政务服务事项指导目录》和《实行容缺受理政务服务事项指导目录》,明确适用情形、材料要求、承诺时限等核心要素,并实行动态调整更新机制。截至目前,对人力资源服务许可、道路旅客运输站经营许可、动物诊疗许可证核发等20项纠错成本低的事项实行“告知承诺制”,以书面形式一次性告知申请人审批条件和需提交的材料,申请人对相关材料作出信用承诺,即可办理相关业务,真正做到了减少材料提交、缩短审批时间;对药品经营许可(零售)、客运车辆道路运输证换发、劳务派遣经营许可等16项风险可控的事项实行“容缺受理制”,在材料基本齐全但次要材料缺失时,实行“容缺预审、材料后补”,不因次要材料缺失而卡住流程,实现“数据多跑路,群众少跑腿”。在实施过程中,湘潭市将依托审批业务系统与信用信息平台深度对接、数据实时共享,在审批受理环节自动嵌入信用核查功能。对符合“信易批”条件的守信主体,自动提示适用便利措施;对存在失信记录的申请人,系统及时预警,提示审批人员依法加强审查。同时,健全审管联动闭环机制,构建“信用核查—审批服务—监管核查—信用奖惩”的管理闭环。湘潭市数据局相关负责人介绍,此次信用评价结果嵌入审批流程,将有效推动湘潭市行政审批服务从“重审批、轻监管”向“承诺即办、审管联动、信用赋能”转变。这一举措可有效压缩办事时限,降低办事成本,切实提升政务服务效能,助力营商环境持续优化。
专栏2026-03-20 -
日前,天津市正式启动“信用+驾驶员培训”惠民应用活动。记者从市交通运输委了解到,市民凭“海河分”即可在全市15家A级及以上优质驾校享受专属学车优惠,让市民切实体会到“信用有价、守信受益”,搭建起安全便捷的学车“绿色通道”。据介绍,市民通过“海河分”微信小程序完成注册认证后,即可进入“信用驾培”板块查看活动参与驾校及优惠信息。前往指定驾校报名时,市民在出示个人“海河分”二维码完成核销后,便可凭借个人信用评价分享受梯度学费折扣、免费试学等优惠服务。此次活动参与的驾校共15家,均为我市交通运输主管部门审核且信用评价等级为A级及以上的驾校。随后,天津市交通运输委将根据活动运行情况,积极引导筛选更多优质驾校加入合作阵营,进一步丰富学车优惠举措,扩大活动覆盖面;同时,持续拓展“信用+”应用场景,让信用价值充分融入民生生活、赋能行业发展。
专栏2026-03-09 -
“本以为信用修复程序复杂,没想到动动鼠标就完成了,真是太方便了。”近日,浙江省宁波市海曙区一家服饰公司的杨女士通过“信用信息修复AI助手”,足不出户就完成了一条行政处罚信息的修复。去年以来,海曙区以助力法治社会与诚信社会融合建设为目标,积极打造全链条信用服务体系,累计帮扶6853家企业重塑信用,释放融资活力超20亿元,推动区域营商环境持续优化。 为破解企业信用修复“不知怎么修、材料准备繁、修复周期长”等痛点,海曙区创新打造“海信服”信用服务品牌,构建“事前预警、事中修复、事后激励”的全链条服务机制。编制全区统一的《信用修复指引》,将涉及多个平台的5类事项简化为“一类表单、一套材料”,实现“一次提交、多次复用”。同时,依托81890服务平台建立主动提醒机制,变“企业找政策”为“政策找企业”。 如何让信用真正成为企业发展的“可变现资产”?海曙区组织职能部门拓展“信用+”多元应用场景。在融资领域,升级“海市贷”信用融资品牌矩阵,创新将质量荣誉、知识产权、商业信用等“软实力”转化为融资“硬资产”,预估全区整体无感授信额度达559亿元。在招投标领域,打造公共资源交易“一诺万金”信用服务体系,鼓励招标人对行业信用评价良好企业和无失信行为的中小企业,给予投标保证金免缴优惠,共28555家次企业信用免缴,释放资金沉淀52.1亿元,极大降低资金周转压力。在监管领域,推动建立以信用为基础的分级分类监管机制,对信用良好企业降低检查频次,对完成修复的企业提供“预约式指导”,实现“无事不扰”与“精准监管”相结合。 法治引领,数字赋能。海曙区以“信用+商圈”为建设路径探索信用示范街区创建,开发“甬信宝”数智治理平台,归集商户“无理由退货”“源头化解”等数据,对信用等级低的商户针对性指导帮扶,对信用等级高的商户开展“诚信商户推荐榜单”实时推荐,推动商圈消费环境良性优化提升。海曙区还积极参与全省首个“信用信息修复AI助手”的试点与推广。该助手利用人工智能技术,为企业提供信用“体检”、修复方案智能生成、材料合规预审等一站式服务,将平均修复时限从14个工作日压缩至2个工作日,申请材料减少60%以上。目前,“海信服”信用服务驿站已在全区设立20余个,线上线下融合的服务网络基本形成。 “法治是最好的营商环境,诚信是法治社会的重要基石。我们着力推动信用建设与法治建设深度融合,让守信者受益、失信者受限,引导全社会形成‘守法守信、向善向上’的良好氛围。”海曙区司法局相关负责人说。 下一步,海曙区司法局将持续深化“法治+信用”双轮驱动模式,在拓展“信用+”服务法治内涵,开发系列普法课程与合规指引,实现“修复一件、规范一类”的同时,为企业提供更精准的“法治体检”与风险预警,助力社会诚信与营商环境迈上新台阶。
专栏2026-03-03 -
据成都市发展改革委消息,大邑县推行“信用+产权”金融服务新模式,有效破解新型农业经营主体抵押物不足等融资难题,切实提升金融服务可得性。构建新型农业经营主体信用画像。整合农业农村、市场监管、税务、金融、发改等部门信用数据资源,围绕生产经营、补贴申领、诚信守法等维度,对新型农业经营主体进行信用画像,完善新型农业主体信用评分模型,实现自动化信用评级,为精准授信提供科学依据。截至目前,新型农业经营主体信用画像已覆盖89%的新型农业经营主体,授信金额超3.32亿元。开展批量授信和产权增信。开展中药材种植和民宿经营批量授信,累计发放产业贷156笔,授信金额4362万元。对信用评分≥80分的新型农业经营主体,给予最高50万元纯信用贷款;对信用评分较低但拥有农村产权(土地经营权、农机具、农业设施等)的新型农业经营主体,允许叠加产权增信提高贷款额度。截至目前,累计发放农房增信贷365笔,授信金额7753万元。搭建风险共担和动态管理机制。通过引入政策性担保机构和风险补偿金,搭建“银—政—农—担”四方风险共担机制,出现贷款违约时,由政策性担保机构等按约定比例承担部分损失,增强金融机构参与信心。自项目试点以来,不良贷款率始终控制在3%以内。制定动态信用管理规则,根据新型农业经营主体年度表现(如产值增长情况、还款履约情况等)调整授信额度。截至目前,已有15家新型农业经营主体获得10%~30%授信额度提升。
专栏2026-02-26 -
接近中午,湖南省岳阳县张谷英村同乐客栈民宿里,不少游客已退房离开,老板张恒辉拿着清洁工具上楼,开始清房工作,遇到游客忘拿的物品便打电话热心询问。房间打扫干净了,张恒辉的心情也格外舒畅。“不管是做人还是做生意,都得以诚信为本。”民宿大门旁,张恒辉指着墙上贴着的信用二维码自豪地介绍:“客人远道而来,扫描这个诚信码,看到我们的信用等级高,住得更放心了。”以“信用+文旅”创新融合为突破口,信用正成为岳阳县撬动文旅高质量发展的“金钥匙”。2025年,聚焦县域旅游宣传碎片化、商户信用管理缺失、游客维权渠道不畅等痛点,岳阳县全面启动“信用+信游巴陵、荣诚优岳”旅游全覆盖应用场景建设,将无形信用转化为有形惠民成果,推动形成“信用越好、旅游越便利”的良性循环。点开“信游巴陵”小程序,主页可见景区导览、旅行社、信用公平秤等多个栏目,用户可通过小程序留言反映旅行中遇到的不诚信事件。据介绍,以归集的信用信息为基础,该平台正在建立“旅行社、导游、工作人员”全链条的信用评价体系,实施分级分类管理,并配套奖惩制度。“一区一码、一户一码”则是其另一大特色——全县所有景区生成唯一信用二维码,实现信用信息集中公示。54家商户拥有专属信用码,游客扫码即可查询信用档案,让服务透明化触手可及。以诚信换舒心,张谷英村、刘备洞等重点景区针对信用良好的游客推出门票折扣优惠,让游客在守信中获得实惠。自“信用+”优惠政策实施以来,已为34284名游客提供门票优惠,累计优惠总金额达到11.2万余元。“信用码上的评级就是我们的‘金字招牌’,游客吃得放心,我们经营也省心。”张谷英景区商户刘琼坦言。为筑牢诚信经营根基,岳阳县构建景区商户信用评价体系,以归集的信用信息为基础实施分级分类管理,配套完善奖惩制度,全县所有景区商户均签订了《诚信经营承诺书》。针对旅游消费中可能出现的缺斤少两问题,岳阳县在景区推行“一景一秤”信用公平秤,同步配备投诉二维码,从源头杜绝消费乱象;创新设立“一景一室”纠纷调解机制,在重点景区搭建信用纠纷调解室,快速化解旅游消费纠纷,让游客维权“少跑腿、好办事”。“我们以信用应用场景为突破口,将景区、商户、游客深度链接,着力实现服务透明化、监管高效化、诚信价值化。”岳阳县发改局局长侯小波表示,目前全县景区信用二维码覆盖率、旅行社信用信息归集率、从业人员与商户信用信息归集率均为100%,为游客敢消费、商户讲诚信、监管有效率营造了良好环境。消费维权有保障,旅游体验更舒心。商户诚信经营收获口碑,游客守信出行享受便利,“信用+文旅”的融合发展模式则激活了消费潜力。据了解,信游巴陵的服务场景还将持续深化,将对全县所有景区的酒店、餐饮进行分级分类管理,同时深入推广“一票通”、智能信用公平秤等服务,让信用价值的含金量越来越高。
专栏2026-02-24