欢迎来到信用中国(吉林龙井)

近期，网购“恶意仅退款”话题接连引发热议。本是保护消费者权益的善意规则，如今却乱象不止：有人专门靠恶意薅退款牟利，把“仅退款”做成稳赚不赔的黑灰产业，轻松月入过万元；不少小店商家无辜受损、申诉无门，甚至上演“千里追榴莲”的无奈闹剧；更离谱的是，商家的经营损失最终层层转嫁，无数基层快递员无辜被罚、含泪背锅。种种乱象，让本该暖心的售后规则，变成了扰乱网络交易秩序的漏洞。“仅退款、无需退货”，是指消费者网购收货后申请退款且无需退货。这一规则的设计初衷本是保护消费者权益，降低维权门槛。在生鲜、日用品等低价值商品领域，它也减少了商家的逆向物流支出。然而，这项规则在执行中逐渐跑偏，本质上是因为平台在规则设计之初过度向消费者倾斜，却缺少对等的约束、甄别与惩戒机制，权责失衡的漏洞，给了投机分子可乘之机。恶意薅退款的行为，从来没有真正的赢家。部分商家为挽回损失，将损失转嫁给快递员，以“虚假签收”为由投诉，快递公司则以罚代管，基层快递员成了最终的“背锅人”。与此同时，泛滥的恶意退款也不断抬高平台交易成本，破坏公平透明的网购环境，透支网络交易信用，最终让所有消费者、商家一同承受市场生态恶化的代价。针对“仅退款”乱象，制度纠偏已然跟上。今年2月施行的《网络交易平台规则监督管理办法》明确禁止平台利用规则强制或变相强制商家承担退款不退货等售后责任。此后，各大网购平台纷纷优化售后机制，取消平台强势介入裁定的权限，将售后纠纷处置的主动权交还买卖双方，从源头遏制规则滥用。新规落地只是起点，堵住漏洞还需多方联动，织密全方位监管防护网。平台应建立恶意用户行为数据库，根据退款频次、异常模式等调整信用评级，对高频恶意退款账号限制权限乃至永久封禁；同时，设置商家申诉快速通道，引入人工复核机制。快递公司须建立客诉核实制度，避免“一刀切”罚款。监管部门则应加大执法力度，对职业退款黑灰产实施跨区域联动打击，对涉嫌诈骗的人依法追究其刑事责任，让恶意行为付出应有代价。

引导商家真正把精力投入到广告合规和“以质取胜”的正道上来。“一晚一度电”的空调、“14天真皮层密度+25%”的护肤品……生活中，常见含引证内容的广告。商家借第三方数据、权威认证等对广告进行“背书”，本意是增强可信度，但不少广告却走了样：有的花钱定制调查报告，给自己贴“细分领域第一”的标签；有的将关键数据“大字吸睛”，却把出处、适用范围、有效期等“小字免责”；有的甚至先定好“冠军”结论，再画一个窄到只剩自家产品的“萝卜坑赛道”。近日，市场监管总局出台《广告引证内容执法指南》，进一步完善广告监管制度体系，助力广告活动主体提升广告引证内容合规能力。广告法从原则上要求引证内容“真实、准确，并表明出处”，但何为“准确”？一个声称“销量第一”的广告，如果限定在特定地区、特定时段，算不算误导？一组数据只截取于己有利部分宣传，算不算虚假广告？一些具体规则的相对模糊，让商家有了“打擦边球”的空间，也容易让执法者陷入“公说公有理、婆说婆有理”的困境。此外，责任分散让违法者多了“甩锅”的余地。一则有问题的引证广告背后，往往涉及广告主、广告经营者、广告发布者，还有提供数据的第三方机构。问题暴露时，各方各执一词：广告主说“数据是机构给的”，机构说“我只负责出报告，不负责广告用途”。责任链条越长，追责和系统治理的难度也越大。违法成本偏低也助长了“赌一把”的心态。一些人认为，与其踏踏实实提升产品质量，不如花点心思在广告文案上“做文章”。当投机取巧者靠“玩定语”“藏小字”抢占市场份额，而诚信经营者却因“不会宣传”被边缘化，“劣币驱逐良币”的逆向淘汰就会发生。找到病症所在，治理的方向也就清晰了。规则层面，要将原则性规定的“模糊地带”细化为更清晰的“红线”。例如，什么情况下引证内容构成虚假广告，什么条件下“第一”“领先”等绝对化用语不被豁免，等等。规则越具体，市场的预期就越稳定，投机者的空间就越小。责任层面，不仅广告主需对引证内容的真实性负责，为其提供数据的第三方机构也要纳入监管视野，倒逼第三方回归客观中立。当每个环节的主体都意识到“出了事跑不掉”，规范的广告引证才会从道德倡导变为理性选择。相关部门要通过合理提高违法成本，让“赌一把”“钻空子”的算盘落空，让“文字游戏”式广告得不偿失。同时，消费者也要提高警惕，对动辄宣传“第一”“领先”“独家”等绝对化表述的广告多留个心眼、多一分核验。信用是市场经济运行的重要基石，法治是信用的有力守护者。当模糊不清的“第一”噱头不再能蒙蔽消费者，当“大字吸睛、小字免责”的套路不再能逃避追责，商家才会真正把精力投入到广告合规和“以质取胜”的正道上来。

为弘扬诚信文化，营造诚实守信的良好氛围。近日，河口街道东庆社区组织开展“以诚做人，共建和谐”诚信主题宣传活动，进一步提升居民诚信意识，共建和谐社区。         活动中，社区工作人员通过发放宣传资料、现场讲解等形式，向辖区居民普及诚信知识，讲解诚信故事，倡导大家从自身做起，讲诚信、守信用，自觉维护个人信用，在生活中践行诚信理念。   通过本次诚信宣传活动，有效增强了辖区群众的诚信观念和信用意识。下一步，东庆社区将继续坚定不移地推进诚信建设，宣传诚信文化，开展诚信教育，为构建和谐社区不断发力。

“手打挂面”出自流水线，“山里来的土鸡蛋”与大山并无关联，“多半袋面”靠文字歧义虚标分量……当前，一些刻意制造认知陷阱的“心机商标”频频露头，给消费者带来诸多误导和困扰。商标是企业的品牌标识，既沉淀着企业的商誉，也承载着消费者的信任，本该成为企业长远发展的“金字招牌”。但是，一些企业抱着侥幸心理，钻规则空子，在商标命名上投机取巧，硬生生将品牌标识异化为套路消费者的投机工具。“心机商标”层出不穷，是企业逐利冲动、行业“内卷”与规则缝隙共同作用的结果。表面上看，相较于投入大量资金、时间进行产品研发，在商标名称上“玩心机”显然成本更低、见效更快。但这样不仅损害企业自身信誉，更侵蚀市场秩序和信用，是一种竭泽而渔、急功近利的短视思维。商标是用来识别商品和服务来源的，不能当作广告进行虚假宣传，误导消费者。近年来，为了呵护公平有序的市场环境，有关部门持续加大治理力度，通过完善商标审查规则、强化典型案例指导、开展专项整治等方式，压缩投机空间。据统计，自2023年以来，国家知识产权局已累计驳回相关问题商标申请127.3万件。今年6月26日，十四届全国人大常委会第二十三次会议表决通过新修订的商标法，针对实践中存在的恶意申请注册商标、囤积闲置商标、“心机商标”等突出问题作出规定，进一步完善商标制度。随着新修订的商标法施行，未来更多的“心机商标”将从源头上被阻断进入市场。对企业而言，虽然富有创意的商标设计有助于品牌破圈，但绝不能让其沦为刻意误导的幌子。市场欢迎真诚用心的创意和巧思，不会纵容投机的算计，靠“心机商标”玩文字游戏的行为，是透支未来换眼前业绩，撑不起品牌的长久发展。纵观那些穿越周期的“百年老店”，它们之所以能成为“金字招牌”，靠的是过硬的产品质量和始终如一的诚实守信。唯此，方能赢得更多商机，铸就长青基业。品牌需要时间积淀口碑，消费者也需要时间建立信任。这就需要企业锚定发展目标，保持定力稳扎稳打，真正把精力投入核心技术、产品质量和服务体验上，聚焦用户需求打磨产品，用匠心筑出别人无法跨越的“护城河”，夯实长远发展的底气。放眼未来，真正能够赢得消费者、收获长久信任的品牌，必然是那些踏实做产品、真诚耕耘市场的长期主义者。

近期，内蒙古各地相继发布热门旅游线路诚信指导价，引发广泛关注。包头市达茂旗希拉穆仁镇旅游行业协会发布公告，明确牧场类景区头道门票统一为80元/位，套票门市价最高不超过398元/位，骑马项目门市价最高不超过280元/位。呼和浩特市旅游协会公布12条热点旅游线路指导参考价，覆盖市区人文1日游、希拉穆仁草原深度2日游、辉腾锡勒—响沙湾3日游等热门线路。赤峰市通过地方立法，全面推行旅游线路诚信指导价制度。这一轮集中发布的背后，是自治区层面的强力推动。6月3日，自治区文化和旅游厅召开第三次调度推进会，明确要求各盟市确保6月10日前完成热门线路指导价上报。而在此之前，5月1日起施行的《内蒙古自治区旅游市场明码标价和禁止价格欺诈暂行规定》，已从制度层面为价格监管筑牢防线。从法规出台到部署推进，从协会发布到社会监督，内蒙古正以“指导价”为突破口，撕开长期困扰草原旅游的“价格迷雾”。诚信指导价对旅游乱象整治的三重意义为“不合理低价游”划出清晰红线过去，什么算“不合理低价”，缺乏量化标准。如今有了指导价，判断就有了依据。呼和浩特市旅游协会明确提醒游客：“慎重选择低于指导参考价的旅游产品，自觉抵制不合理低价游”。锡林郭勒盟行业自律倡议书也明确要求“不做赔本买卖”，自觉抵制“零负团费”“政府补贴”等虚假宣传和恶性价格竞争。有了这把“尺子”，执法不再是“凭感觉”，企业也不敢再打“擦边球”。让游客手握“照妖镜”，主动避坑对游客而言，指导价是一面“照妖镜”。呼和浩特市的公告详细列出了每条线路的淡季、旺季参考价，并明确了包含的门票、餐费、住宿费、交通费和导游服务费标准——正餐餐标不低于每人每餐30元，住宿为经济型蒙古包或快捷酒店双人标间。对照指导价，游客一眼就能判断一个旅游产品是否“便宜得离谱”。当越来越多的游客学会“按价索骥”，“不合理低价游”自然失去生存土壤。引导行业从“价格战”转向“品质战”指导价的核心不是“统一定价”，而是“划定底线，鼓励竞争”。它告诉所有经营者：低于成本揽客不可持续，真正的竞争力来自服务品质而非价格陷阱。希拉穆仁镇的公告同时要求各会员单位“做到价实相符、诚信经营、守信待客、热情服务”，并明确“接受社会各界监督，对违反承诺的行为，相关部门将依法依规予以追究”。当低价不再成为武器，企业才会把心思花在提升服务上。如何让诚信指导价真正“长出牙齿”？指导价本身是行业自律性质，要真正发挥作用，还需多方合力。制定要“准”指导价必须基于充分的市场调研和成本核算。呼和浩特市的指导价“依托景区旅行商价格政策和文旅大数据归集的线路运营数据”，并“广泛征求旅行社意见”。脱离市场实际的价格，要么形同虚设，要么误伤合规企业。配套要“全”发布指导价的同时，必须配套消费风险提示和投诉举报渠道。呼和浩特市在公告中明确提醒游客“切勿选择零团费、低价团等明显低于参考价的旅游产品”，并要求签订合同时“重点核查团费构成”。锡林郭勒盟发布行业自律倡议书，要求“明码标价：所有线路产品、门票、住宿、餐饮、骑马、访牧户等项目公开透明标价，不设置任何隐形消费陷阱”。执行要“硬”指导价不能“一发了之”。自治区要求各盟市6月10日前完成指导价上报，6月底前完成所有旅行社拉网排查并建立红黑榜制度。自治区市场监管局同步建立了旅游诚信“红黑榜”制度，依据投诉举报、执法办案情况实施信用分级分类监管。赤峰市通过地方立法将指导价制度上升为法规要求。只有让违规者付出代价，指导价才有威慑力。监督要“广”希拉穆仁镇的公告明确“接受社会各界监督”。价格是否诚信，最终要经得起游客检验。畅通投诉渠道、引入第三方评估、定期更新指导价，才能让这项制度持续生效。让价格回归透明 让草原旅游回归诚信从希拉穆仁草原的骑马项目明码标价，到呼和浩特12条热门线路逐条定价，再到赤峰立法推行指导价制度——内蒙古各盟市诚信指导价的密集发布，标志着草原旅游正在从“价格暗战”走向“阳光定价”。这背后，体现的正是正确政绩观的落地——不追求短期“数据好看”，而是着眼长远“口碑过硬”；不纵容“劣币驱逐良币”，而是让诚信者获得应有回报。2026年1至5月，全区受理旅游投诉同比下降46%。当价格不再是一笔“糊涂账”，游客才能放心消费；当诚信成为草原旅游的“通行证”，内蒙古的旅游生态才能真正清朗起来。

从保家卫国的军营战士，到扎根基层的公职人员，吉林省松原市前郭县应急管理局法制科科员、蒙古族退役老兵唐巴特尔，始终恪守“诚信立身、守信践诺”的人生准则。十余载初心不改，他心怀桑梓、默默奉献，用点滴善举兑现为民诺言，以赤诚担当书写新时代退役军人的大爱与坚守，获评“松原好人”“优秀共产党员”等多项荣誉。一诺守初心 十余暖桑梓1990年出生的唐巴特尔，成长于淳朴的农村家庭，父亲乐善好施的品行，在他心中种下了向善的种子。入伍之初，父亲意外离世，悲痛之余，他牢记父辈教诲，暗暗许下扎根乡土、帮扶乡邻、造福家乡的诺言。军营的淬炼，磨砺出他坚毅执着的品格，也让这份初心与承诺愈发坚定。服役期间，唐巴特尔津贴微薄，却始终牵挂着家乡查干花镇的孤寡老人和贫困学子。他省吃俭用，攒下8000元积蓄，全部用来为老人购置米面油等生活物资，为寒门学子添置书包文具，用坚守兑现着对家乡的承诺。退役转业成为基层公职人员后，这份温情从未褪色。即便家庭并不宽裕，妻子没有固定工作，他依旧常年慰问福利院老人、帮扶困难学生，寒来暑往十余载，从未间断，用日复一日的坚守诠释着一诺千金的初心。笃行惠民生 文化润乡土践诺于民，不止于暖心帮扶，更在于深耕乡土、惠及民生。看着家乡农牧民日常文化生活单调、休闲阵地缺失，唐巴特尔铭记丰富乡亲精神生活的承诺，主动扛起建设乡村文化阵地的责任。2015年，他率先自掏腰包1万元，盘活村内闲置老加工厂场地，筹备建设乡村文化广场。建设过程中，资金、人力、设施短缺等难题接踵而至，唐巴特尔全程跟进、迎难而上。资金不足，他多次自掏腰包补齐缺口；缺少人工，他放弃休息时间带头施工；设施简陋，他精心挑选添置配套设备。后续他又累计投入4.7万元，完善广场硬化、围墙、遮阳棚等基础设施，还为乡村广场舞队伍购置130套演出服装。如今，这座被乡亲们亲切称作“巴特尔休闲文化广场”的阵地，成为村民休闲娱乐、欢聚交流的好去处。在此基础上，他牵头策划举办农民丰收节文艺汇演，让农牧民在家门口就能畅享文化盛宴，真正让文化惠民落地生根。向善聚微光 传递人间大爱独行快，众行远。秉持诚信向善、公益为民的信念，唐巴特尔不再局限于个人行善，更聚力带动一群人温暖一方乡梓。多年来，他持续为查干花镇乌兰牧骑、乡村文艺团体、前郭县红色展览馆捐款捐物，出资1.5万元购置专业音响、舞台设备，彻底解决了乡村文艺演出设备匮乏的难题，助力乡村文化蓬勃发展。为汇聚更多爱心力量，他牵头成立“巴特尔艺术团”和“爱心联盟”，积极号召邻里、同事投身公益事业。如今，230余人的艺术团累计无偿惠民演出超百场，140余人的爱心联盟累计捐款超百万元，帮助130余名困难群众渡过难关。十余年来，唐巴特尔个人累计公益捐助达20余万元，但凡乡邻有难，他从不推诿、全力相助，成为百姓心中靠谱暖心的“身边好人”。戎装虽卸，初心不改；一诺无悔，久久为功。从军营守家国，到基层暖民心，唐巴特尔始终以诚信为人生底色，不计得失、默默奉献。他用十余载坚守践行初心诺言，用点滴善举传递温情正能量，不仅彰显了共产党员、退役军人的责任与担当，更以诚实守信的高尚品格，成为扎根基层、服务群众的榜样标杆，让向善守信的文明新风在乡土大地生生不息。