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近期，网购“恶意仅退款”话题接连引发热议。本是保护消费者权益的善意规则，如今却乱象不止：有人专门靠恶意薅退款牟利，把“仅退款”做成稳赚不赔的黑灰产业，轻松月入过万元；不少小店商家无辜受损、申诉无门，甚至上演“千里追榴莲”的无奈闹剧；更离谱的是，商家的经营损失最终层层转嫁，无数基层快递员无辜被罚、含泪背锅。种种乱象，让本该暖心的售后规则，变成了扰乱网络交易秩序的漏洞。“仅退款、无需退货”，是指消费者网购收货后申请退款且无需退货。这一规则的设计初衷本是保护消费者权益，降低维权门槛。在生鲜、日用品等低价值商品领域，它也减少了商家的逆向物流支出。然而，这项规则在执行中逐渐跑偏，本质上是因为平台在规则设计之初过度向消费者倾斜，却缺少对等的约束、甄别与惩戒机制，权责失衡的漏洞，给了投机分子可乘之机。恶意薅退款的行为，从来没有真正的赢家。部分商家为挽回损失，将损失转嫁给快递员，以“虚假签收”为由投诉，快递公司则以罚代管，基层快递员成了最终的“背锅人”。与此同时，泛滥的恶意退款也不断抬高平台交易成本，破坏公平透明的网购环境，透支网络交易信用，最终让所有消费者、商家一同承受市场生态恶化的代价。针对“仅退款”乱象，制度纠偏已然跟上。今年2月施行的《网络交易平台规则监督管理办法》明确禁止平台利用规则强制或变相强制商家承担退款不退货等售后责任。此后，各大网购平台纷纷优化售后机制，取消平台强势介入裁定的权限，将售后纠纷处置的主动权交还买卖双方，从源头遏制规则滥用。新规落地只是起点，堵住漏洞还需多方联动，织密全方位监管防护网。平台应建立恶意用户行为数据库，根据退款频次、异常模式等调整信用评级，对高频恶意退款账号限制权限乃至永久封禁；同时，设置商家申诉快速通道，引入人工复核机制。快递公司须建立客诉核实制度，避免“一刀切”罚款。监管部门则应加大执法力度，对职业退款黑灰产实施跨区域联动打击，对涉嫌诈骗的人依法追究其刑事责任，让恶意行为付出应有代价。

记者从应急管理部获悉，国务院安委会办公室联合中央政法委、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部近日印发通知，部署各地区、各有关部门严格落实全国安全生产视频会议精神，结合安全生产治本攻坚三年行动以及重大事故隐患排查整治等工作，聚焦矿山、化工、消防、工贸等重点行业领域，深入开展安全生产“打非治违”工作。 通知要求，各地区、各有关部门要结合实际情况，按照“三管三必须”等要求，重点打击安全生产有关资质或条件不满足要求、安全生产弄虚作假，以及恶意违法、强令违章、冒险作业等共性问题。针对矿山、化工、消防、工贸等重点行业领域，要求重点打击煤矿隐瞒工作面、无证开采、重大灾害治理不到位组织生产，未依法取得安全生产许可从事化工和危险化学品生产、超许可范围生产使用经营危险化学品、危险化学品经营企业违法从事生产经营活动，高层民用建筑违规使用易燃可燃外墙外保温材料、人员密集场所违规动火作业、养老机构消防设施缺失损坏、经营性餐饮场所油烟管道安全措施不落实，以及粉尘涉爆企业作业现场积尘严重、擅自拆除、停用监测报警设施设备等突出问题。 通知强调，要强化“打非治违”责任落实，加强组织领导，把责任传导到基层末梢，落实到具体场景、具体岗位、具体人员。要严格行刑纪衔接。在依规依纪依法从严实施关闭取缔、“一案双罚”、从重处罚的基础上，加强与司法机关、行政机关、纪检监察机关的协作配合，严肃追责问责。完善跨地区、跨部门的案件、线索移送机制，推动系统施治。要严肃事故调查。依法依规提级调查、挂牌督办。注重典型事故追根溯源，坚决斩断利益链条。完善信用监管体系，将非法违法生产企业、个人和相关方依法依规纳入相关领域严重失信主体名单，开展失信惩戒。 

“感谢农行在我们开拓海外市场的关键节点送来了这款金融产品，及时帮我们补齐了资金缺口，助力打开海外市场。”日前，中国农业银行禹州市支行副行长宋煜带队深入位于河南省禹州市的发制品产业园区开展贷后回访工作时，禹州市渲和工艺品有限公司的总经办主任翟建伟连连致谢。翟建伟口中的这款金融产品，是农行禹州市支行立足禹州发制品产业发展实际，创新推出的专属信贷产品——“一项目一方案一授权发制品贷”。该产品针对本地特色产业量身定制专属项目、专属融资方案，并下放授权，有效简化了融资流程、提升了小微企业的融资效率。截至目前，农行禹州市支行已为当地16家发制品企业注入金融活水，累计授信额度超5000万元，为企业出口拓市注入了强劲金融动能。作为全国重要的发制品产业基地，禹州市拥有规模以上发制品企业150余家，产品远销北美、欧盟、非洲等120多个国家和地区，已构建起从原料收购、加工生产到外贸出口、跨境电商的全链条产业体系。但在产业蓬勃发展的背后，当地众多小微企业还面临着融资困境：多数企业属轻资产经营模式，缺乏土地、厂房等传统抵押物，难以满足常规信贷审批要求；同时，外贸出口业务回款周期长、资金占用规模大，企业承接大额订单、批量采购原材料、扩充生产线时，常常面临巨大的流动资金压力，制约了企业拓产出海的步伐。“今年毛发原材料价格持续波动上涨，批量备货、扩充生产线都需要大额流动资金，我们此前对接过多家金融机构，但传统信贷产品对不动产抵押硬性要求高，审批流程烦琐、耗时较长，不少优质海外订单因资金衔接不上，只能无奈放弃。”禹州市珍丝发制品有限公司总经理张景超坦言，融资难已成为阻碍当地发制品企业做大做强、拓展海外市场的重要难题。聚焦产业痛点、精准纾困解难，禹州市靶向发力、创新破局。“发制品产业作为我市传统优势产业和重要外贸增长点，在推动区域经济发展中发挥着举足轻重的作用。”宋煜介绍，针对发制品产业普遍存在的轻资产、融资难等痛点，禹州市组织农行禹州市支行，组建调研小组深入园区企业、生产一线摸排企业需求，分别针对发制品企业和发制品生产大户推出“一项目一方案一授权发制品贷”和“一县一品发制品贷”两款专属金融产品，精准覆盖各类经营主体，全力破解行业融资壁垒。相较于常规信贷产品，农行禹州市支行推出的专属“发制品贷”深度贴合行业经营特点，打造三大核心优势。一是创新担保模式，联动政策性融资担保公司，以企业外贸订单、海关出口报关数据、纳税信用作为授信参考依据，无需不动产抵押即可获得担保增信，从根源化解轻资产企业缺抵押、难担保难题。二是实行分类授信、利率让利，针对规模化企业与小型加工农户细分“企业贷”“农户贷”两类授信标准，依据经营流水、外贸订单规模、存货及销售情况灵活核定授信额度，企业单笔贷款额度最高可达五百万元，农户贷单笔贷款额度最高可达一百万元，贷款资金随借随还、循环使用，同时落实普惠专项优惠利率，持续压降企业综合融资成本。三是开通绿色审批通道，依托农行线上普惠信贷系统，实现资料线上提交、后台线上审批、资金线上放款，压缩审批时限，让企业拿到订单即可快速筹措生产资金，抢抓外贸机遇。截至目前，该“发制品贷”已为禹州市的发制品企业授信5000余万元，为农户、个体工商户授信1.5亿元，累计授信2亿元左右。“下一步，我行将持续深化特色产业金融服务布局，通过开展‘一行一策’精准对接，进一步下沉服务重心，打通产业链上下游融资堵点，助力地方特色产业做大做强。”中国农业银行禹州市支行副行长宋煜表示。

为进一步激发消费活力、赋能实体经济、深化面向东盟开放合作，近日，广西壮族自治区商务厅联合自治区党委网信办、工信厅、农业农村厅、文旅厅、市场监管局六部门，正式印发《2026年广西更好服务实体经济 推进电子商务高质量发展行动方案》。数据显示，今年1—4月，广西电商市场活力持续迸发，全区网络零售额同比增长25.7%，其中实物商品网络零售额增长12.5%，非实物商品网络零售额大涨43.0%，数字消费、线上商贸展现出强劲增长势头。方案进一步从产业主体培育、数字消费发展、开放合作、环境优化、要素保障五个维度系统部署，推动电商深度赋能实体经济，擘画电商发展路线图。在夯实产业主体方面，广西深入推进“数商兴农”，完善农村物流与县域商业体系，大力开展田间地头直播、农产品产销对接，培育本土电商品牌与推荐官；持续壮大电商产业带，全年计划开展20场以上产业电商对接活动、百场本土专场直播，打造特色电商产业集群。同时，通过电商技能培训、直播赛事、品牌打造等举措，推动电商资源下沉基层，实现惠企惠民。为激活数字消费潜力，广西将持续打响“广西电商四季造节”系列品牌，办好中国（广西）—东盟网上年货节、三月三e网喜乐购等特色活动，依托消费券释放消费活力。同时，鼓励人工智能技术与电商融合，丰富即时零售、小时达等新型消费场景。依托区位优势，广西着力推进电商开放合作，深耕跨境电商与丝路电商领域。行动方案明确，将加快跨境电商“三仓”基础设施建设，培育跨境电商产业带与源头工厂；策划举办多场东盟主题网购节、推介活动，搭建常态化东盟电商人才培养体系。同时以争创“丝路电商”合作先行区为契机，在跨境数据流动、跨境人民币结算、跨境电商标准互认等领域探索制度创新，推动电商规则、技术标准走出国门。在优化发展环境层面，广西还将不断加强服务保障、要素保障，强化市场监管与信用体系建设，引导从业者合规经营；持续优化金融服务、深挖数据价值、强化人才培育，引导金融资源向中小微电商、农村电商、跨境电商倾斜，分层分类开展技能培训，补齐电商发展要素短板。按照部署，广西已联动多个平台，在5—7月集中开展东盟水果直播专场、跨境溯源直播、选品对接会、跨境直播大赛等系列活动，线上线下联动拓宽东盟商品销售渠道，提升跨境电商活力，为全区经济社会高质量发展持续注入数字活力。

近日，湖北省潜江市发布《潜江龙虾地标产业信用激励参考指引》，以信用为纽带、以创新为支撑，深入推进潜江龙虾国家地理标志产品保护示范区建设，为品牌发展注入持久动能。据悉，今年以来，潜江市市场监管局聚焦潜江龙虾全产业链发展需求，系统推进信用激励创新试点工作，构建部门协同、政策集成、数字赋能的产业信用治理新模式，让守信企业享便利、得实惠，推动龙虾产业高质量发展。高位统筹强推进，构建部门联动工作机制。潜江市政府办公室印发试点工作方案，成立由分管副市长牵头、14个相关部门分管负责人参与的专项工作专班，全面统筹推进信用激励试点落地见效。方案既明确了系统保障、评级结果运用、信用修复服务等基础支撑举措，又细化了信用联动融资、信用政务服务、信用分类监管、推荐评先评优、产业发展支持、公共服务赋能六大核心信用激励举措，形成了跨部门协同、全链条覆盖、闭环式推进的工作体系，确保各项工作有序衔接、落地落细。政策集成优供给，发布产业信用激励指引。潜江市市场监管局联合潜江市发展改革委，编制发布《潜江龙虾地标产业信用激励政策参考指引》，统筹衔接潜江市通用信用激励政策与信用激励创新试点方案，整合21个单位64项政策资源，形成税费优惠、金融支持、专项奖补、优化服务四大类信用激励“工具箱”。该指引兼顾政策通用性与产业针对性，全面覆盖企业开办、生产经营、技术改造、品牌建设、人才用工等全生命周期发展需求，既落实普惠性扶持，更突出信用激励导向，让守信企业优先享受政策红利、获得发展支撑，持续激发产业发展活力。数字赋能提质效，打造智慧信用治理载体。潜江市建设潜江龙虾产业智慧信用管理平台，将291家覆盖潜江龙虾一、二、三产业的企业纳入试点范围，打通数据壁垒，实现信用数据归集、评级、应用闭环。平台搭载双向预警服务功能，一方面，向相关行政主管部门弹窗推送合规提示，精准指引监管部门开展靶向性失信企业合规指导，提升监管效能；另一方面，向失信企业同步推送预警提醒，明晰信用修复缘由、时限及渠道，帮助企业及时发现问题、完成整改，从源头减少失信行为带来的负面影响。

线下逛店体验、线上下单购买，仔细比较线上线下价格差，已成为很多人的购物方式。然而据媒体报道，电商平台“AB货”乱象频发，部分商家借“同款同质”宣传低价引流，实际却暗藏款式混淆、产品减配、货不对板等猫腻。所谓电商“AB货”，最初是商家区分线上线下渠道、拓展销路的合理举措：A货对应线下优质款，B货为线上专属款，价格虽有差异但质量透明可控。近年来，随着电商价格战愈演愈烈，某些商家将“线上商品与线下同款同质”作为一种低价引流方式，用A货图片引流、B货实物发货，借此不当牟利。这种行为不仅欺骗消费者引发大量消费纠纷，更是在一点点侵蚀电商平台的信任根基，让线上购物变成“开盲盒”。“AB货”乱象频发，不仅仅是个别商家的不良经营，更是电商行业价格内卷的一个缩影。当低价成了商家抢占市场的唯一筹码，难免会有人通过以次充好的方式来压缩成本，毕竟，减配比提质更省事也更赚钱。在此过程中，某些电商平台的算法推荐机制难辞其咎。电商平台上，低价商品总是更容易得到算法的青睐，谁的价格低，谁就能获得更多流量和曝光。如此一来，平台商家不免陷入低价内卷的怪圈——价格一路走低，商品质量同步缩水，利润不足，便通过减配来实现“堤内损失堤外补”。某些电商平台对“内卷式”价格战视若无睹，更有甚者对此进行变相鼓励。究其原因，低价商品不仅能通过“走量”给商家带来收益，电商平台也能从中赚取更多佣金和广告费。至于商品质量和消费者权益，反而成了电商平台眼中无关紧要的问题。这种“重流量、轻质量”“重收益、轻监管”的心态，正是“AB货”乱象屡禁不止的关键所在。《互联网平台价格行为规则》即将于4月10日正式实施，其中明确禁止平台强制商家“自动跟价”、低于成本价销售，要求平台从“争流量”向“优质量”转变，倒逼平台承担起主体责任。这意味着电商平台必须重构商业机制：一方面，需要优化算法推荐，不再唯低价论英雄；另一方面，理应完善投诉处理流程，让消费者维权更便捷；除此之外，还必须加强审核力度，对“AB货”乱象重拳打击，从根源上遏制价格内卷。整治“AB货”乱象，需要商家、平台、监管部门三方联动。商家要守住诚信底线，要么明确标注电商款差异，要么保证线上线下质量一致；平台要履行主体责任，打破“低价至上”的算法逻辑；监管部门要加强执法力度，对违规商家和平台严肃追责问责。电商平台的核心竞争力，不是低价而是信任。只有切实维护消费者权益，才能夯实电商平台的信任基础，从而推动行业健康长远发展。